春節(jié)臨近，闔家團(tuán)聚，消費(fèi)市場也隨之迎來高峰。在熱鬧祥和的節(jié)日氛圍中，一些消費(fèi)陷阱也悄然滋生。中國消費(fèi)者協(xié)會（以下簡稱“中消協(xié)”）在2020年春節(jié)前夕，適時發(fā)布了七大消費(fèi)提示，旨在為廣大消費(fèi)者保駕護(hù)航。其中，針對節(jié)日期間需求旺盛但易發(fā)糾紛的“勞務(wù)服務(wù)”領(lǐng)域，中消協(xié)特別發(fā)出了警示，提醒消費(fèi)者切莫輕信那些看似誘人的“飛來橫福”，務(wù)必擦亮雙眼，理性選擇。

所謂“勞務(wù)服務(wù)”，在春節(jié)消費(fèi)場景下，主要指家政保潔、家電清洗、管道疏通、搬家服務(wù)、臨時幫工（如年夜飯廚師、節(jié)日護(hù)工）等。這些服務(wù)因其專業(yè)性和臨時性，一旦出現(xiàn)問題，消費(fèi)者維權(quán)往往面臨舉證難、責(zé)任認(rèn)定難等困境。中消協(xié)的提示，正是聚焦于這些潛在風(fēng)險點(diǎn)。

一、警惕“低價”與“速成”陷阱
春節(jié)期間，部分非正規(guī)服務(wù)機(jī)構(gòu)或個人會打出“超低價”、“一小時速達(dá)”、“立等可取”等誘人廣告。中消協(xié)提示，這往往是吸引消費(fèi)者的噱頭。低價可能意味著服務(wù)質(zhì)量縮水、使用劣質(zhì)清潔劑或配件，甚至可能在服務(wù)過程中以各種名目加收費(fèi)用。而“速成”服務(wù)則可能因趕工導(dǎo)致清潔不徹底、維修不達(dá)標(biāo)，留下安全隱患。消費(fèi)者應(yīng)明白，優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)需要合理的時間和成本，對遠(yuǎn)低于市場均價的服務(wù)需保持高度警惕。

二、核實(shí)資質(zhì)，拒絕“游擊隊”
選擇勞務(wù)服務(wù)提供方時，務(wù)必核實(shí)其經(jīng)營資質(zhì)。正規(guī)的家政公司、維修公司應(yīng)具備營業(yè)執(zhí)照，服務(wù)人員最好能提供相關(guān)的培訓(xùn)證明或職業(yè)資格證書（如電工證、護(hù)理員證等）。中消協(xié)強(qiáng)烈建議，盡量避免通過樓道小廣告、社交媒體上的個人接單等非正規(guī)渠道尋找服務(wù)，這些“游擊隊”人員流動性大，技能水平參差不齊，一旦發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題或物品損壞、人身傷害等糾紛，消費(fèi)者很難找到責(zé)任主體，維權(quán)之路將異常艱難。

三、明確約定，留存憑證
在預(yù)約服務(wù)前，一定要與服務(wù)機(jī)構(gòu)或服務(wù)人員明確約定服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時間、費(fèi)用、安全責(zé)任、損壞賠償?shù)燃?xì)節(jié)。特別是費(fèi)用方面，要問清是“一口價”還是可能產(chǎn)生附加費(fèi)。中消協(xié)強(qiáng)調(diào)，務(wù)必簽訂書面服務(wù)合同或協(xié)議，即使是最簡單的服務(wù)單，也應(yīng)將關(guān)鍵條款列明。支付費(fèi)用時，盡量選擇通過平臺支付或向公司賬戶轉(zhuǎn)賬，并索要正規(guī)發(fā)票或收據(jù)。微信聊天記錄、電話錄音等也能作為輔助證據(jù)。這些憑證是發(fā)生糾紛時維權(quán)的最有力武器。

四、關(guān)注安全，特別是老人與兒童
春節(jié)期間聘請護(hù)工、保姆照看老人或兒童的家庭增多。中消協(xié)特別提示，此類涉及人身照護(hù)的服務(wù)，安全性是第一位的。除了核實(shí)服務(wù)人員健康證明、背景情況外，應(yīng)在家中安裝必要的監(jiān)控設(shè)備（提前告知對方），并經(jīng)常與老人、兒童溝通，了解其接受服務(wù)的情況。對于高空擦窗等高風(fēng)險作業(yè)，務(wù)必確認(rèn)服務(wù)方是否為工人購買了足額保險，并現(xiàn)場監(jiān)督安全措施是否到位。

五、理性看待“節(jié)日溢價”
春節(jié)期間，部分正規(guī)服務(wù)企業(yè)會根據(jù)市場供需合理上調(diào)服務(wù)價格，這屬于正常現(xiàn)象。消費(fèi)者應(yīng)提前咨詢，了解清楚節(jié)日期間的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到明明白白消費(fèi)。但同時要警惕個別商家或個人借機(jī)漫天要價。比較幾家正規(guī)公司的報價后，選擇性價比較高的服務(wù)，而非單純追求最低價。

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中消協(xié)的消費(fèi)提示，核心在于“預(yù)防”二字。春節(jié)消費(fèi)，圖的是喜慶、安心。面對琳瑯滿目的勞務(wù)服務(wù)信息，消費(fèi)者務(wù)必摒棄僥幸心理，不要被“飛來橫福”式的宣傳所迷惑。通過選擇正規(guī)渠道、核實(shí)資質(zhì)、簽訂合同、留存證據(jù)，才能將消費(fèi)風(fēng)險降至最低，確保自己和家人度過一個安全、舒心、祥和的新春佳節(jié)。當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時，應(yīng)保留好證據(jù)，及時向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門、消協(xié)組織投訴舉報，依法維護(hù)自身權(quán)益。